Livraison et Tarifs


Zone et délai de livraison :

Toute commande passée avant 13h, du lundi au vendredi, est expédiée le jour même. Nos équipes travaillent du lundi au vendredi (hors jours feriés). Les commandes passées après 13h00 le vendredi seront donc expédiées le Lundi. 

La livraison des produits est assurée en France Métropolitaine, y compris Martinique, Guadeloupe, Guyane, Réunion, Saint-Pierre-et-Miquelon, et en Europe : Allemagne, Autriche, Belgique, Danemark, Espagne, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Luxembourg, Pays Bas, Pologne, Portugal, République Tchèque, Suisse et Suède. Nous ne livrons pas la Nouvelle Calédonie, la Polynésie Française, Wallis et Futuna, Terres Arctiques et Australes.

Pour les pays européens, la livraison est réalisée par Chronopost International (sauf pour la Belgique et la Suisse pour lesquels la livraison se fait via Colissimo International). Les tarifs et délais de livraison varient en fonction des destinations.

La livraison sera effectuée au choix du Client à son domicile ou en point relais pour la France et l’Europe. Les livraisons sont faites à l'adresse indiquée au moment de la commande, qui ne peut être que dans la zone géographique desservie.

Les livraisons se font toutes via notre transporteur qui assure un délai de livraison moyen de 24 à 72h (sauf Outre-mer où le délai peut aller de 10 à 15 jours). Ce délai étant donné à titre strictement indicatif.

Les lieux de livraison de la marchandise sont choisis par le Client. Si vous ne récupérez pas le colis dans les 15 jours auprés du bureau de poste (ou jusqu’à 10 jours chez un commerçant et 3 jours en relais Pick-Up), le colis est automatiquement retourné à la société BV distribution (Origine Naturelle) et la livraison est considérée comme impossible du fait du Client (cf. traitement ci-dessous dans « Réception de marchandises »).

En cas de retard de livraison non imputable au Client et du refus du Client de replanifier une nouvelle livraison, celui-ci pourra demander le remboursement de sa commande dans les conditions prévues à l'article L.216-2 du Code de la consommation.

 

Frais de livraison :

Le montant des frais de livraison est indiqué sur le récapitulatif de la commande. Les frais de livraison sont à la charge du Client et sont calculés de façon forfaitaire en fonction des modalités de livraison choisies et du pays de livraison.

 

Réception des marchandises :

La date de livraison correspond à la date et à l'heure de remise ou de première présentation effective à l'adresse de livraison indiquée par le Client dans le formulaire de commande. Le transfert des risques intervient à la livraison, au moment de la remise des produits à l'adresse de livraison fournie par le Client ou au moment du retrait à la Poste. Une pièce d'identité ou tout autre justificatif nécessaire peut être exigé lors de la livraison ou du retrait du colis à la Poste. En cas de refus de présentation ou de documents ne correspondant pas aux informations communiquées lors de la commande, la société BV distribution (Origine Naturelle) se réserve le droit d'annuler la vente.

Le Client s’engage à prendre en charge les marchandises aux jours, date et heure choisis en fonction des créneaux horaires proposés. Lorsque la remise de la marchandise au Client n’est pas ou n’a pas pu être possible de son fait (notamment absence, informations de livraisons erronées ou inefficaces, etc.), le Client en est informé par email ou téléphone par le transporteur ou nos soins ou encore par avis de passage en boite aux lettres. Sauf cas de force majeure, les frais de cette nouvelle livraison, équivalents à la première livraison, sont à la charge du Client. Si cette replanification n’est pas possible, le montant de la commande (frais de livraison compris) ne sera pas remboursé.

 

TABLEAU RECAPITULATIF - DELAIS INDICATIFS ET TARIFS DE LIVRAISON

COLISSIMO

Point Relais 48H00 : 3,90€ TTC en France Métropolitaine et Monaco. Frais de ports offerts dès 59€ TTC d'achats.
Domicile 48H00 : 4,90€ TTC en France Métropolitaine et Monaco remise en boite à lettres (sauf en cas d’option spécifique ou dès 120€ avec remise en main propres ou déposé au gardien contre signature). Frais de ports offerts dès 59€ TTC d'achats.
DOM TOM : (Martinique, Guadeloupe, Guyane, Réunion, St Pierre et Miquelon, Mayotte) le tarif de livraison est de 14,99€ en Colissimo Outre-mer dans un délais indicatif de 5 à 10 jours ouvrés, offert dès 120€ TTC d'achats.
Belgique: 8,90€ offerts dès 105€ TTC d'achats
Suisse : 14,99€ offerts dès 120€ TTC d'achats
 

CHRONOPOST

France métropolitaine - en 24H00 contre signature : 9,90€ TTC (Hors Corse, où le service Chronopost n'est pas disponible).
Allemagne / Pays Bas / Luxembourg : 11,55€ offerts dès 120€ TTC d'achats
Autriche/Espagne/Irlande/Italie/Portugal /Danemark/Suède/Finlande/Grèce : 12,90 € offerts dès 120€ TTC d'achats
Pologne/République Tchèque/Hongrie: 14,90€ offerts dès 120€ TTC d'achats