Comment commander ?

Pour commander sans vous déplacer, Origine Naturelle met à votre disposition 3 possibilités :


- Par Courrier

Cliquez-ici pour imprimer et remplir votre bon de commande à joindre avec votre règlement à l'adresse ci-dessous

Origine Naturelle
Service client
178 rue de la potennerie
59100 ROUBAIX


- Par Téléphone

Contactez-nous au 0320 451 644 de 9h30 à 12h et de 14h à 17h30 (appel au tarif normal) en nous indiquant les références souhaitées.

Les références des produits sont présentes sous la photo de chaque fiche produit.


- Par Internet

Effectuez votre commande en ligne avec 3 possibilités de paiement : Carte bancaire, Virement bancaire et Chèque.

Vous habitez la région Nord-Pas-de-Calais ?

Venez découvrir nos produits dans notre boutique à ROUBAIX ( 59 ), plus de 2000 produits sont disponibles.

Vous pouvez également commander sur Internet et venir retirer votre colis dans notre boutique afin de ne pas payer les frais de port.

Pour cela, choisissez le mode de livraison "Enlèvement sur place".

Un email et un SMS vous avertira de la mise à disposition de votre colis.

Cliquez sur l'image pour visualiser le plan d'accès



Besoin d'aide pour votre commande en ligne ?


Je souhaite ajouter des produits dans le panier

Vous pourrez ajouter les produits dans votre panier à partir de la liste des produits en cliquant sur le lien "Ajouter au panier", ou sur la fiche produit en indiquant la quantité souhaitée dans la zone "Quantité" et en cliquant sur le lien "Ajouter au panier" en dessous de cette même zone de saisie.

A chaque fois qu'un produit est ajouté au panier, celui-ci apparaît dans la zone « Votre Panier » située en haut à droite du site sous forme de liste.


Je souhaite commander un produit en plusieurs exemplaires

Si vous souhaitez augmenter ou diminuer le nombre d'exemplaires pour un produit déjà ajouté au panier, cliquez sur le lien « Voir le panier » situé en haut à droite du site (Zone "Votre Panier").  

Dans la liste des produits présents dans votre panier, modifiez le chiffre indiqué dans la colonne quantité puis validez votre nouvelle valeur en cliquant sur le symbole situé à droite et représentant une coche de couleur verte.


Je souhaite supprimer un produit de mon panier

Si vous souhaitez supprimer un produit de votre panier, cliquez sur le lien « Voir le panier » situé en haut à droite du site (Zone "Votre Panier").

Dans la liste des produits présents dans votre panier, cliquez sur le symbole situé à droite de la colonne "Sous-total" et représentant une croix rouge.


Je souhaite consulter le contenu de mon panier

Pour consulter le contenu détaillé du panier, cliquez sur le lien « Voir le panier » également situé en haut à droite du site (Zone "Votre Panier").


Je souhaite saisir un code Promotion

Cliquez sur le lien « Voir le panier » également situé en haut à droite du site (Zone "Votre Panier").

Saisissez votre code promotion dans la zone de saisie en respectant bien l'ordre des caractères ainsi que les majuscules et minuscules.

Ensuite, cliquez sur le symbole représentant une coche verte située à droite de la zone de saisie du code promotion pour visualiser le montant ou le pourcentage de la remise qui vous est accordée.


Je souhaite valider ma commande

Pour valider votre commande, cliquez sur le lien " Commander" situé soit dans le cadre "Votre panier" dans la colonne droite du site. Vous retrouverez également ce lien dans la page de visualisation du panier

Si vous n'êtes pas encore connecté, une page vous invitera à saisir votre identifiant client et votre mot de passe en les validant par le lien "Se connecter".

Si vous n'êtes pas encore client de notre boutique en ligne, vous devrez créer un compte en cliquant sur le lien "Créer votre compte".


Quels sont les étapes de validation de ma commande une fois identifié

La validation de commande se déroule en 6 étapes majeures :

Etape 1 : Renseignement de l'adresse de livraison

Saisissez l'adresse à laquelle sous souhaitez que votre colis soit livré. Vous pourrez créer des adresses de livraison différentes de votre adresse de facturation. Vous pourrez également laisser un message pour le destinataire que nous intégrerons au colis.

Une fois l'adresse de livraison renseignée, cliquez sur le lien "Etape 2 : Mode de livraison".

Etape 2 : Choix du mode de livraison

Sélectionnez votre mode de livraison en fonction de ceux disponibles en cliquant sur le lien "Je choisis ....." situé à droite de chacun des modes de livraison.

Etape 3 : Choix du mode de règlement

Sélectionnez votre mode de règlement en fonction de ceux disponibles en cliquant sur le lien "Je choisis ....." situé à droite de chacun des modes de règlement.

Etape 4 : Récapitulatif de votre commande

Un récapitulatif de votre commande vous sera présenté. Vous devrez cocher la case d'acceptation des conditions générales de vente avant de pouvoir valider votre commande puis cliquez sur le lien "valider la commande" pour procéder au règlement.

Etape 5 : Paiement en ligne (valable uniquement pour les règlements par carte bancaire)

Vous serez redirigé après quelques secondes vers le site de notre organisme bancaire pour procéder au règlement.

Une fois vos données bancaires saisies et acceptation ou refus de notre organisme bancaire, cliquez sur le lien "Revenir à la boutique en ligne".

ATTENTION : Depuis le 01er Octobre 2008, il se peut que vous soyez redirigés vers votre banque afin de confirmer votre règlement en répondant à une question personnelle. Ce nouveau système installé par plusieurs banques permet de réduire le risque de fraude à la carte bancaire (3D Secure)

Etape 6 : Confirmation d'enregistrement de votre commande

Après validation de votre commande (et de votre paiement si règlement par carte bancaire), une page vous confirmera que votre commande a été acceptée.


Mon paiement par carte bancaire a échoué, comment procéder ?

Votre règlement par carte bancaire a échoué, nous vous proposons :

- Soit de faire parvenir votre règlement par chèque à l'adresse indiquée au paragraphe "Commande par courrier".

- Soit de renouveler votre règlement par Carte bancaire en vous connectant à votre espace client et en cliquant sur le lien "Régler ma commande par CB" situé à droite de la commande concernée. Vous serez alors redirigés vers le site Internet sécurisé de notre organisme bancaire.